[tc] A proposito di garanzia Notebook

[smokher]

Salve

volevo mettervi a conoscenza di un fatto accadutomi di persona

Oggi ho dovuto contattare l'assistenza Fujitsu-Siemens per problemi
riscontrati in un notebook.

Ho descritto al "tecnico" di turno la problematica:

Schermate blu improvvise con conseguente blocco/riavvio della macchina.

Presumibilmente (al 90%) un problema di natura hardware, poiche' il difetto
si presenta in maniera
"random" (casuale). Ho dovuto rinunciare ad ottenere il codice RMA (rientro
in assistenza) in quanto
e' obbligatorio effettuare delle prove con il tecnico stesso, anche se non
si ha la possibilita'
logistica a farlo...

le suddete prove possono consistere, a detta del tecnico, anche nella
formattazione della macchina, con sistema operativo differente
da quello preinstallato (Vista Home Basic) ad esempio una distro GNU/Linux.

Con mia grande sorpresa, il tecnico mi ha informato che in tale modo, si
escludono problemi di natura 
software, e che non si "perde" la garanzia sul notebook...

In maniera molto provocatoria, ho incalzato il tecnico, chiedendogli se ci
sono gli estremi, a priori
di rinunciare al sistema preinstallato per ottenere il rimborso dello
stesso.

Il tecnico non ha saputo darmi delucidazioni incoraggianti a tale
proposito.

In settimana dovro' ricontattare l'assistenza per effettuare le prove di
diagnosi (il tipo mi ha esplicitamente
richiesto il codice di errore per la diagnosi); cerchero' per quanto
possibile di avere info certificate
in merito al rimborso...

smokher e i clienti che bestemmiano