[tc] Hp non mi riconosce la garanzia!

[Chiara44]

Ho creato un forum per tutti quelli che non hanno avuto riconosciuta la
garanzia da parte dell'Hp,riguardo problemi al monitor del portatile.Ho
letto tanti casi a riguardo,ecco il link del forum
http://petizionecontrohp.forumfree.net/



Chiara44 wrote:
> 
> Salve..a proposito dei diritti dei consumatori vi racconto la mia storia:
> Un anno e mezzo fa acquisto il mio primo portatile,dopo una serie di
> ricerche che mi avevano portato a preferire un Hp, anche se più costoso
> rispetto ad altre marche, poichè pensavo potesse garantirmi più
> affidabilità e qualità. Dopo due mesi si rompe la ventola, lo invio in
> riparazione e dopo un mese torna come nuovo. A distanza di un anno e
> 5mesi, quindi ancora sotto garanzia per l'Italia, all'accensione lo
> schermo resta nero. Lo collego ad un monitor esterno e capisco che è il
> monitor ad essersi guastato.Lo porto dal rivenditore, Euronics,che
> ovviamente mi invia sotto garanzia il portatile all'assistenza Hp.Dopo due
> mesi il mio portatile lo rerstituiscono ancora guasto, poichè scrivono
> all'euronics che il danno è causato da "normale usura del prodotto" e che
> quindi la garanzia dei due anni non vale. Io protesto all'Hp ,poichè non
> riesco a capire cosa voglia dire " normale usura" dopo solo un anno e
> mezzo, anche perchè ripararlo mi costerebbe sui 500 euro.Loro gentilmente
> mi rispondono che solo dimostrando che è un difetto di conformità mi
> accetteranno la garanzia, attraverso una perizia del tribunale. Nel
> frattempo io sono senza portatile, cosa che mi sta rallentando gli studi
> (nella mia facoltà di fisica serve un sacco) e tra l'altro mi sono rivolta
> al codacons e se dovesse spuntarla l'Hp io dovrei pagare tutte le spese
> processuali!!!
> La cosa più assurda è che il difetto che ho avuto io lo hanno avuto
> tantissimi  altri con portatili Hp..quindi penso proprio che questo grande
> marchio ci stia prendendo in giro tutti. Voi sapete di qualche petizione o
> di casi simili? E' possibile che dopo un anno si tratti di normale usura?
> Grazie mille
> Chiara
> 

-- 
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