[tc] Hp non mi riconosce la garanzia!

[Nicola A. Grossi]

bisogna distinguere il rapporto che hai con il venditore (contratto di 
vendita) e quello che hai con il produttore (garanzia);
cosa c'è scritto nella dichiarazione di garanzia hp?

se ce lo dici, magari possiamo capirne di più

tuttavia, avere un prodotto fuori garanzia non significa non avere 
diritto a riparazione, sostituzione o rimborso

infatti, il codice del consumo prevede che il venditore consegni al 
consumatore beni conformi al contratto di vendita

nel tuo caso, il bene non è presumibilmente conforme sulla base della 
lettera c) dell'art. 1519 ter. cod. civ.,
in quanto il tuo bene _"non presenta le prestazioni abituali di un bene 
dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, 
tenuto conto della natura del bene"_

la perizia servirà a capire se il bene era o non era conforme (se cioè 
era destinato ad avere vita breve indipendentemente dall'utilizzo che se 
ne poteva fare utilizzando l'ordinaria diligenza)

se non l'hai rotto, non hai nulla da temere


bye
nag

Chiara44 ha scritto:

>Salve..a proposito dei diritti dei consumatori vi racconto la mia storia:
>Un anno e mezzo fa acquisto il mio primo portatile,dopo una serie di
>ricerche che mi avevano portato a preferire un Hp, anche se più costoso
>rispetto ad altre marche, poichè pensavo potesse garantirmi più affidabilità
>e qualità. Dopo due mesi si rompe la ventola, lo invio in riparazione e dopo
>un mese torna come nuovo. A distanza di un anno e 5mesi, quindi ancora sotto
>garanzia per l'Italia, all'accensione lo schermo resta nero. Lo collego ad
>un monitor esterno e capisco che è il monitor ad essersi guastato.Lo porto
>dal rivenditore, Euronics,che ovviamente mi invia sotto garanzia il
>portatile all'assistenza Hp.Dopo due mesi il mio portatile lo rerstituiscono
>ancora guasto, poichè scrivono all'euronics che il danno è causato da
>"normale usura del prodotto" e che quindi la garanzia dei due anni non vale.
>Io protesto all'Hp ,poichè non riesco a capire cosa voglia dire " normale
>usura" dopo solo un anno e mezzo, anche perchè ripararlo mi costerebbe sui
>500 euro.Loro gentilmente mi rispondono che solo dimostrando che è un
>difetto di conformità mi accetteranno la garanzia, attraverso una perizia
>del tribunale. Nel frattempo io sono senza portatile, cosa che mi sta
>rallentando gli studi (nella mia facoltà di fisica serve un sacco) e tra
>l'altro mi sono rivolta al codacons e se dovesse spuntarla l'Hp io dovrei
>pagare tutte le spese processuali!!!
>La cosa più assurda è che il difetto che ho avuto io lo hanno avuto
>tantissimi  altri con portatili Hp..quindi penso proprio che questo grande
>marchio ci stia prendendo in giro tutti. Voi sapete di qualche petizione o
>di casi simili? E' possibile che dopo un anno si tratti di normale usura?
>Grazie mille
>Chiara
>  
>