[tc] Hp non mi riconosce la garanzia!

[Chiara44]

Salve..a proposito dei diritti dei consumatori vi racconto la mia storia:
Un anno e mezzo fa acquisto il mio primo portatile,dopo una serie di
ricerche che mi avevano portato a preferire un Hp, anche se più costoso
rispetto ad altre marche, poichè pensavo potesse garantirmi più affidabilità
e qualità. Dopo due mesi si rompe la ventola, lo invio in riparazione e dopo
un mese torna come nuovo. A distanza di un anno e 5mesi, quindi ancora sotto
garanzia per l'Italia, all'accensione lo schermo resta nero. Lo collego ad
un monitor esterno e capisco che è il monitor ad essersi guastato.Lo porto
dal rivenditore, Euronics,che ovviamente mi invia sotto garanzia il
portatile all'assistenza Hp.Dopo due mesi il mio portatile lo rerstituiscono
ancora guasto, poichè scrivono all'euronics che il danno è causato da
"normale usura del prodotto" e che quindi la garanzia dei due anni non vale.
Io protesto all'Hp ,poichè non riesco a capire cosa voglia dire " normale
usura" dopo solo un anno e mezzo, anche perchè ripararlo mi costerebbe sui
500 euro.Loro gentilmente mi rispondono che solo dimostrando che è un
difetto di conformità mi accetteranno la garanzia, attraverso una perizia
del tribunale. Nel frattempo io sono senza portatile, cosa che mi sta
rallentando gli studi (nella mia facoltà di fisica serve un sacco) e tra
l'altro mi sono rivolta al codacons e se dovesse spuntarla l'Hp io dovrei
pagare tutte le spese processuali!!!
La cosa più assurda è che il difetto che ho avuto io lo hanno avuto
tantissimi  altri con portatili Hp..quindi penso proprio che questo grande
marchio ci stia prendendo in giro tutti. Voi sapete di qualche petizione o
di casi simili? E' possibile che dopo un anno si tratti di normale usura?
Grazie mille
Chiara
-- 
View this message in context: http://www.nabble.com/Hp-non-mi-riconosce-la-garanzia%21-tf4479305.html#a12772301
Sent from the no1984 mailing list archive at Nabble.com.